Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er:

Kontakt oss på e-post: info@asgardiptv.com

Tjenesten leveres under merkenavnet Asgard IPTV. Vi har ikke utpekt et eget personvernombud (DPO). Spørsmål om personvern sendes til e-postadressen ovenfor.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler bare inn det vi faktisk trenger for å levere tjenesten og yte kundestøtte. Det dreier seg om disse kategoriene:

• E-postadresse — brukes for kontooppsett, ordrebekreftelse og kundekommunikasjon.
• Navn — valgfritt. Oppgis bare hvis du velger å oppgi det i en chat eller et kontaktskjema.
• IP-adresse — registreres automatisk i tjenerlogger for sikkerhets- og svindelforebyggende formål.
• Enhetsinformasjon og brukeragent — registreres i tjenerlogger for teknisk støtte og feilsøking.
• Chat-meldinger og chat-sesjonsdata — lagres av Tawk.to (live chat-leverandøren vår) for støtteformål.

Vi samler ikke inn betalingsopplysninger på dette nettstedet. Kjøp og betaling håndteres av en separat salgsdoméne. Se den domenets egne vilkår for informasjon om betalingsbehandling.

3. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysningene dine til konkrete formål og med et klart rettslig grunnlag etter GDPR artikkel 6:

Der vi baserer oss på berettiget interesse, veier vi hensynet til deg mot våre driftsmæssige interesser. Ta kontakt hvis du vil ha mer informasjon om denne avveiningen for et konkret tiltak.

4. Tredjepartsbehandlere

Vi deler personopplysninger med et begrenset antall databehandlere som opererer på våre vegne og utelukkende etter våre instrukser.

Betaling og kjøp behandles av en separat salgsoperatør på et annet domene. Denne operatøren er selvstendig behandlingsansvarlig for sine betalingsdata og har egne personvernregler.

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter, og vi bruker dem ikke til markedsføringsformål utenfor det som er beskrevet her.

5. Hvor lenge lagrer vi dataene

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge du har et aktivt abonnement hos oss. Konkret betyr det at oppbevaringstiden følger lengden på abonnementet du har bestilt — 48 timer for prøveplanen, og 1, 3, 6 eller 12 måneder for de løpende planene. Når abonnementsperioden utløper og du ikke fornyer, slettes kundedataene innen rimelig tid etterpå.

Enkelte data må vi likevel beholde lenger når norsk lov krever det. Fakturerings- og regnskapsdata oppbevares for eksempel i fem år etter regnskapsårets utløp i tråd med bokføringsloven § 13. Data som er nødvendige for å forsvare oss mot rettslige krav, kan oppbevares til foreldelsesfristen har løpt ut.

Chat-meldinger og sesjonsdata fra Tawk.to lagres i tråd med Tawk.tos egne oppbevaringspolicyer. Tjenerlogger som inneholder IP-adresser og enhetsinformasjon slettes løpende etter en intern rotasjonsplan.

6. Dine rettigheter

Etter GDPR og personopplysningsloven har du disse rettighetene:

• Innsyn — du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Retting — du kan kreve at uriktige opplysninger korrigeres.
• Sletting — du kan be om at vi sletter opplysningene dine, med forbehold om lovpålagte lagringspliktiger.
• Begrensning av behandling — du kan be oss om å begrense bruken av opplysningene dine i bestemte situasjoner.
• Dataportabilitet — du kan be om å få opplysningene i et maskinlesbart format der dette er teknisk gjennomførbart.
• Innsigelse — du kan protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse.
• Tilbaketrekking av samtykke — der behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som skjedde før tilbaketrekkingen.

Send en forespørsel til info@asgardiptv.com. Vi svarer normalt innen 30 dager fra mottaksdato.

7. Informasjonskapsler

Vi setter ingen egne informasjonskapsler på nettstedet. De eneste cookies som forekommer, settes av Tawk.to-widgeten når du åpner live chat. Se cookie-policyen for den fullstendige listen.

Vi bruker ikke analyse-cookies, markedsføringscookies eller sporings-pixels fra tredjeparter på dette nettstedet.

Full oversikt over hvilke informasjonskapsler vi setter, formålet med dem og varigheten finner du i vår cookie-policy.

8. Klage til tilsynsmyndighet

Hvis du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med GDPR eller personopplysningsloven, har du rett til å klage til Datatilsynet — den norske tilsynsmyndigheten for personvern.

Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken direkte.

9. Endringer i denne erklæringen

Gjør vi vesentlige endringer i denne erklæringen, oppdaterer vi datoen øverst på siden. Der det er praktisk mulig, sender vi også et varsel til e-postadressen din. Mindre justeringer, som endringer av kontaktdetaljer eller presiseringer av ordlyd, trer i kraft fra den datoen de publiseres.

Vi anbefaler at du leser erklæringen ved fornyelse av abonnementet.

10. Kontakt

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, er du velkommen til å ta kontakt:

Du kan også bruke kontaktsiden vår eller starte en live chat via widgeten nederst på siden. Vi svarer på e-post normalt innen 24 timer.

Andre juridiske dokumenter: Brukervilkår  ·  Cookie-policy  ·  Refusjonspolicy